Categorie: Pensioentermen

Doelgroepspecifieke pensioencommunicatie

Definitie:
Communicatie over pensioen die per (deel)doelgroep is afgestemd op de specifieke wensen en behoeften van de betreffende (deel)doelgroep.

Info:
Pensioenfondsen hebben vaak heel diverse klanten. Denk daarbij aan werkgevers, werknemers die net beginnen met werken, werknemers die bijna met pensioen gaan en gepensioneerden. Door hun totale doelgroep in te delen in meerdere delen, kan elke deeldoelgroep van specifieke informatie worden voorzien. De personen in de betreffende deeldoelgroep krijgen zo informatie die beter aansluit bij hun wensen en behoeften. Iemand van 25 die net is begonnen met werken, zal immers andere informatie over zijn pensioen willen ontvangen dan iemand van 64 die bijna met pensioen gaat. Het indelen van de doelgroep in deeldoelgroepen heet doelgroepsegmentatie.

Redacteur: Wouter van den Brink
Datum: 9 april 2010