Categorie: Pensioentermen

Doelgroepsegmentatie

Definitie:
Het indelen van een doelgroep in meerdere segmenten (delen). Elk segment staat voor een homogene of gelijksoortige groep. Dat wil zeggen dat in zo’n groep personen zitten met dezelfde voorkeuren, kenmerken, eigenschappen of gedragingen. De diverse segmenten samen vormen de totale doelgroep.

Info:
Doelgroepsegmentatie is een veelgebruikt marketing- en communicatie-instrument. Door de doelgroep – de markt – op te splitsen in kleinere delen, kan een bedrijf of instelling zijn (potentiële) klanten beter bereiken. Per segment kan bijvoorbeeld specifieke informatie worden gegeven. Dat is veel effectiever dan iedereen dezelfde informatie te geven. Veel pensioenfondsen gebruiken doelgroepsegmentatie om hun klanten meer op maat te bedienen. Iemand van 23 die net begint met werken, zal waarschijnlijk andere informatie over zijn pensioen willen dan iemand van 63. Door de doelgroep in de juiste segmenten in te delen, kan een pensioenfonds informatie laten aansluiten op de specifieke wensen en behoeften van een deeldoelgroep. Een veelvoorkomende doelgroepsegmentatie die pensioenfondsen hanteren, is het indelen van hun doelgroep in werkgevers, (nieuwe en oude) werknemers en gepensioneerden. Het indelen van een doelgroep in segmenten dient ook om meer inzicht te krijgen in de specifieke wensen van deeldoelgroepen. Voor goede doelgroepsegmentatie is vereist dat de personen in een segment wel echt gelijksoortig zijn en hun specifieke voorkeuren, kenmerken, eigenschappen of gedragingen meetbaar zijn.

Redacteur: Wouter van den Brink
Datum: 9 april 2010